服务流程

在线下单

登录SHAP SHAP CARGO官网或APP，填写寄件信息：

• 选择寄件国家和目的地
• 填写寄件人和收件人信息
• 选择箱型和数量
• 选择运输方式（海运/空运/快递）
• 预约上门取件时间

下单后，您将收到订单确认邮件和短信。

上门取件

我们的专业团队将按预约时间上门取件：

• 提供免费纸箱和包装材料
• 专业人员协助打包（可选服务）
• 现场称重并确认箱数
• 开具取件凭证

如需打包服务，请提前在订单中备注。

打包发货

物品送达我们的仓库后：

• 进行二次检查和加固包装
• 拍照存档，确保物品完好
• 贴上运单标签
• 安排发货，更新物流信息

您可以在系统中查看物品照片和发货状态。

运输跟踪

物品在运输途中：

• 实时更新物流信息
• 短信/邮件通知重要节点
• 24小时客服在线解答
• 可随时查询物流状态

海运约需30-45天，空运约需7-15天，快递约需3-7天。

清关配送

物品到达目的地后：

• 我们协助办理清关手续
• 如需补充材料，及时通知您
• 清关完成后安排配送
• 提前联系收件人确认送货时间

个人物品清关通常需要1-3个工作日。

签收完成

最后一步：

• 配送员送货上门
• 收件人验货并签收
• 如有问题，现场拍照记录
• 服务完成，欢迎评价反馈

如对服务满意，欢迎推荐给朋友，享受推荐优惠！

哪些物品不能邮寄？

以下物品禁止邮寄：

• 易燃易爆物品（打火机、喷雾等）
• 液体和膏状物品（化妆品、食品等）
• 违禁品（毒品、武器等）
• 贵重物品（现金、珠宝等，建议购买保险）

如何计算运费？

运费计算方式：

• 按箱计费：根据箱型大小收费
• 按重量计费：超重部分额外收费
• 不同运输方式价格不同
• 可在官网使用运费计算器估算

运输需要多长时间？

不同运输方式时效：

• 海运：30-45天（最经济）
• 空运：7-15天（性价比高）
• 快递：3-7天（最快速）

具体时效受季节、航班等因素影响，以实际为准。